Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Atelier Edelhaus, E-Mail: sales@atelieredelhaus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
Du hast die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.
Die Ware darf anprobiert werden, wie es in einem Ladengeschäft üblich ist.
Ein Wertersatz kann nur verlangt werden, wenn:
die Ware getragen wurde (über eine reine Anprobe hinaus),
Gebrauchsspuren, Gerüche, Flecken oder Beschädigungen vorhanden sind,
Etiketten oder Hygienesiegel entfernt wurden.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen:
ungetragen (über reine Anprobe hinaus),
ungewaschen,
mit Originaletiketten,
in einwandfreiem Zustand.
Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Unterwäsche).
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel beschädigt ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
Sollte es irgendein Problem oder Anliegen geben: Unser Kundenservice kümmert sich persönlich darum und findet gemeinsam mit dir eine Lösung. Wir sind für dich da, um dir zu helfen und dich zu unterstützen.
Bitte sende uns einfach eine E-Mail an sales@atelieredelhaus.de.